রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

35bg এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত। আমরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতার সাথে পরিচালনা করি। বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুসরণ করে আপনার ডেটা এবং অর্থ রক্ষা করা…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নীতিজমা ও উত্তোলনের শর্তাবলীস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
35bg আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা নীতিমালা সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য আমরা এখানে আছি। লাইভ সাপোর্ট, ইমেইল এবং ইন-অ্যাপ সহায়তা ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অধিকার রক্ষা এবং ডেটা নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

রাউন্ড দ্য ক্লক উপলব্ধ। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা গোপনীয়তা সম্পর্কে অবিলম্বে উত্তর পান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় বাংলা ভাষায় সাড়া দিই এবং দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করি।

অ্যাপ সহায়তা পৃষ্ঠা

আপনার মোবাইল ডিভাইসে সরাসরি সেটিংস থেকে অ্যাক্সেস করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস, ডেটা অনুরোধ এবং আইনি নথি একটি স্থানে।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন নিরাপদ রাখি। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং বিস্তারিত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনার ডেটা অনুরোধ করলে আমরা…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংকিং তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং লগইন তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি সেটিংসে কুকিজ পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড এবং ইতিহাস

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক লেনদেন বিস্তারিতভাবে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রয়োজনীয় ডেটা আইনি সময়ের জন্য রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে বা এটি মুছে ফেলতে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণ অনুরোধে ৭-১০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আঞ্চলিক আইন এবং যোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা এবং নীতিমালা মেনে চলা আপনার নিজের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নীচে আমাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশন এবং দুই-স্তরের সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড, ইমেইল এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে। লাইভ সেশনের বাইরে অটোমেটিক লগআউট নিরাপত্তা বাড়ায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; আমরা তা বিবেচনা করি এবং মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন দুই-স্তরের যাচাইকরণের মাধ্যমে যায়। আপনার ওয়ালেট এবং সার্ভার সরাসরি সংযুক্ত এবং এনক্রিপ্ট করা। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড করা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোডযোগ্য ফর্ম্যাটে পাঠাই। এটি সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি, লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ সেটিংসে কুকিজ ব্লক করতে পারেন। তবে এটি লগইন এবং সেশন সুরক্ষায় সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। অ্যাপ্লিকেশন সেটিংসে ট্র্যাকিং পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং খেলার যোগ্যতা আপনার নিজের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। 35bg বাংলাদেশ অঞ্চলে সেবা প্রদান করে এবং স্থানীয় প্রবিধান মেনে চলে। যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।